成为一名好店长真实中心的只要三件事！

  职工的困难便是问题的来历，比方，成绩低迷，或许的原因有较多，其间要害点便是职工状况与才能，某店曾经有一个值勤司理作业很超卓，但是有一段时间她的心情十分低迷，乃至与顾客沟通时说话都很少了，店长认识到不对劲，所以组织跟她搭了一个班，在闲下来的时分，她自动告知店长自己家里有些变故，后来店长便组织主力职工与其搭班，减轻了她的压力，过了一段时间，她也渐渐调整过来了。假如底子不去介意，则很或许既影响了成绩，又带来职工的离任等严峻危机。

  顾客的难处便是门店的问题，在导购时，发现顾客的难处应及时帮其排解，比方对产品的不理解，对服务的不满意等等，这些表浅的问题没有处理好，会如疾病相同后期引起更严峻的损害，比方，咱们曾有一个职工被投诉了，调到另一家店又被投诉了，这次，顾客不放过，说假如还在那家店看到她，就向媒体或许监督部分进一步投诉，事实上，这个职工一直以来服务态度就欠好，而之前咱们不介意，直到作业严峻了，才开端注重。

  身为店长，应扮演好自己的人物，既不能彻底站在“领导”一边，也不能彻底站在职工的一边，应领会领导的不易，对上层领导提出的问题应立即处理，这样做可认为自己取得领导认可，争夺更多资源。关于部属反应的问题也应活跃上传，寻觅处理办法，这样做才能够赢得部属尊重与合作。

  这是从与咱们触摸的人来做多元化的剖析问题认识，其实，门店的办理过程中，问题存在于每个方面，如根底作业、商圈、方针、财政、空间办理等，但其实，中心仍然是人，管好了人，便操控好了办理的“命门”，所以，咱们的问题认识总是会与人联络在一起，而咱们的千里眼要看到的便是作业背面的本相，办理如此，纷纭复杂的导购情境也相同如此。