连锁店面的标准化管理：门店日常工作流程规范与店长标准化手册

  门店业绩好：店长需要领导店员完成公司或部门制定的销售、利润等经营目标，保证门店业绩良好。

  顾客满意度高：店长需要带领店员提高顾客满意度，建立良好的口碑和品牌形象，吸引更加多的客户。

  店员管理好：店长需要管理好店员，建立良好的沟通和合作伙伴关系，激发店员的工作热情和团队合作精神，提升工作效率和业绩。

  库存管理得当：店长需要制定合理的库存管理策略，保证库存充足、合理、整洁，避免积压和过期等问题。

  财务管理精细：店长要掌握门店的财务管理，包括账务管理、成本核算、利润分析等，保证门店财务情况良好。

  市场策略清晰：店长应该要依据市场情况和竞争态势，制定合理的市场策略，包括促销活动、品牌推广、客户维护等，提高门店的市场竞争力和品牌影响力。

  团队沟通顺畅：店长需要与小组成员建立良好的沟通渠道，及时了解员工的需求和反馈，处理问题和矛盾，保证团队和谐稳定。

  领导力强：店长需要具备强的领导力，能够带领团队克服困难和挑战，保持积极向上的心态和态度，保证门店的稳定和持续发展。

  自我提升和学习能力强：店长要一直学习和提升个人的管理和经营能力，了解行业和市场变化，不停地改进革新和改进自己的工作方式和方法。

  具备团队合作精神：店长需要与企业内部其他部门和团队密切合作，协调资源，共同完成公司的战略目标。

  总之，一个合格店长需要具备全面的管理能力和素质，能够有效地领导和管理团队，完成公司或部门制定的经营目标，同时也要具备良好的沟通能力和团队合作精神，以及持续学习和自我提升的能力。

  (1) 接待顾客：主动迎接顾客、了解顾客需求、解决顾客问题、促进交易完成。

  (2) 整理商品：根据销售情况，及时作出调整商品陈列、补充商品、处理滞销商品等。

  李一环认为连锁企业每一位管理者，都要懂门店标准化复制，同时连锁企业更应该建立：连锁门店运营管理手册，门店标准化复制，店长标准化手册，门店销售标准化手册，门店销售话术手册，门店百问百答话术，督导标准化体系，以及连锁总部门店人才训练体系，标杆销售经验萃取复制。