药店工作总结及工作规划（药店店长年末心得）

  1、20XX年实现销售总额××万元， 同比增加××万元，增长率为××%，任务完成率为××%。实现毛利××万元，同比增加××万元，增长率为××%，综合毛利率××%。

  销售分析：2014年销售同比增长的柜组有×个，增长额为：××万，其中增长额最大的柜组是××,增长销售××万；××新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组××个,下降额为：××万元。其中：××下降15.23万，××下降7.48万，××下降6.01万。

  毛利额分析:毛利额比去年同期增长10.77%。其中××个柜组毛利额增长，增长额××万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是××提升了柜组的经营质量。

  销售额前20位品种带来的总销量为××万，占总销售的××%，实现毛利额××万。

  分析：毛利额前20位品规带来的总销量为××万，实现毛利额××万，占总毛利额××%。

  2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有××个，占公司总目录的××%。其中：××类 ××个、××类×× 个、××类××个、××类×× 个；

  清理动销率低的品种××个，20XX年销售金额××万元，目前库存××万元（零售价）。仓库存储上的压力较大。

  （三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定 期活动，上半年新增有效会员××人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计××万余元，活动平均客单价达到××元。

  （四）继续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观××大药房陈列，交流经验；店员培训继续推进，组织了重点品种××、××、××产品培训各一次；强化柜组内训工作。

  1、组织全体店员学习和传达了20XX年零售经营目标、工作措施和管理要求，进一步统一思想。

  2、人员的调整。按照人员优化配置的原则，确保重点柜组的要求，完成店员调整××人次，在人员非常紧张的情况下，通过合理的安排，基本满足了经营需要。

  4、配合公司开展陈列竞赛，××柜组陈列有所改善，但柜组的现场管理整体有所改进，××柜组改变效果明显，陈列管理依然需要继续加强。

  1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种目录，并通过品类对品种进行细分（××分类，明确每一类的引进要求、陈列要求、销售要求与考核要求）。继续指导、督促柜组的××产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。

  2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争××月基本消化完。

  3、继续完善现有品种。××人员继续对现有商品进行的清理与分类，逐渐完备和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和采购保障工作。

  4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜组××商品的销售占比。

  5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。

  （二）团购销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务××万元。

  （三）培训工作。加强重点商品培训力度，特别是××类商品。凡是重点商品、新品种一定要进行培训，采取经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员掌握 产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践；分层次培训，重药学；奖惩兑现，重奖励。同时希望公司组织外出参观学习 1-2次，努力开拓视野

  （四）促销活动。要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量；

  （1）积极利用厂家资源进社区宣传活动，推进社区服务活动；开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员；争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。

  （4）重点品种促销活动。××柜要继续加快调整和补充品种，继续实施低价策略，社区活动。继续围绕医保顾客有明确的目的性促销活动（产品的满足度和服务方面），不断拉回流失的会员。××柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，继续确保增长势头。

  （2）加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析

  （3）加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。

  （4）坚持价格调查小组，定期反馈市场信息，立即处理以应对市场变化，防止减少利润损失和客流量的减少。

  作为一名药店店长，每年这样一个时间段都是最忙的，做总结、做新计划、冲销售、定目标……可谓忙得不可开交，很多人都分身乏术，恨不得生出三头六臂。

  以我自己的经验，我觉得此时更需要明确的目标，有计划地开展工作，才能忙的更高效！

  如果公司要求上交年终总结，随便什么时间都能，节省更多有效时间来做其他工作。即使公司没做要求，年终总结也是对自己一年来的认知和肯定。

  年底是药店的销售旺季，一定要阻断一切影响销售的因素，因为最近一段时间的销售不仅影响到月任务是否达成，更影响到年任务的达成以及年终奖多少，我觉得把握好以下几点就能更好地完成销售

  1.调度员工积极性，要跟员工讲清楚最近一段时间的销售不单单关系到本月工资，更关系到年终奖。调整好每一个员工的情绪。做好员工的后盾，解决好员工的后顾之忧，

  2.保证药品库存充足，没有药品何来销售，健康的库存是销售的基础，如果你平常备2周的库存，从现在开始至少要备3-4周库存，并时刻关注销售贡献和毛利贡献 前100名药品库存，因为这些药品所贡献的销售和毛利绝对超过50%。因为过年了，很多顾客会一次性购药多个疗程，避免过年时再进药店。所以，只有备足了 库存才能更好地保证销售。

  3.重视顾客服务，顾客是一切精彩的开始，没有顾客，谈什么销售？因此，一定要将顾客放在第一位，不管任何一个时间里，顾客服务都是重中之重，只有服务好了，顾客才会回头，才会带来新顾客。

  如果公司制定了明年的工作重点，就要及时跟员工分享并执行这些工作重点，假如没有，要学会自己制定明年的工作规划。比如，2015年，我要把店里的毛利提率高3个百分点，就要从以下几点着手：

  1.重视毛利贡献前100品种，着重关注这一些产品，深挖这一些产品的卖点以及联合用药，让员工熟知这一些产品。

  2.重视新品。每年每个公司都会引进新产品，之所以引进，绝对有利可图。要把这些产品的卖点、功效、禁忌告诉每一个员工。

  3.重视客单价，重视购物篮，购物篮往往比双手那得多。低客单价往往是顾客点名的广告品种造成的，相对毛利一样很低。如果你将一个1元的感冒药发展到10元的联合用药，你觉得哪个赚的多？

  “专业制胜”是恒久不变的话题，在药店这个特殊行业中起着很重要的作用。我说的加强专业相关知识包括两个方面：

  1.对自己而言，假如没有执业药师的一定要尽自己最大的努力去考取执业药师证，如果考取了执业药师，应该去学习一点医学全科的知识，毕竟，在药店，我们的角色是“大病当参谋，小病当医生”，只有自己专业相关知识够牢固，才能赢得顾客、赢得员工的信任。

  2.对员工而言，店长是员工的直接领导，也是员工的后盾。你要解决员工解决不了的顾客，你要给员工素质培训专业相关知识，只有员工专业相关知识强了，销售才能稳步上涨。

  新年到了，换假钱的、团伙偷盗药品的层出不穷，一定要提醒员工增强防盗防损意识，千万别忙活了一年给不法分子赚了过年钱！

  在我看来，只要努力做好以上五点，才能够忙的才有效率。才能够在2017年做的有模有样！返回搜狐，查看更加多