出彩2021｜刘艺：“幸运”是对努力拼搏的嘉奖成长是日积月累努力的结果

  从实习生到店长的蜕变，我的成长离不开不懈努力的学习和企业来提供的发展平台。一直以来每一期优秀店长班培训，各类专业相关知识培训，我都积极参加，提高个人，带领团队小伙伴把养天和大药房龙辉店从不盈利做到盈利，在激烈的市场之间的竞争中让门店有立足之地，赢得顾客口碑！

  2013年3月，我从医药中专毕业，有幸分配到了养天和大药房龙源店做实习生。

  进入龙源店给我的改变很大，以前读书时没好好学习专业相关知识，到了龙源店后都得到了巩固和提升，在店长的带领下，我们每周要学习新的药品知识和专业技能。

  在这里我有了学习的机会和平台，经过一年的实习，我不但掌握了门店里很多药品知识，还学会了为顾客健康检测服务和联合用药等技能，很快我晋升为班长。

  刚开始当班长，压力很大，有几次还因为“班上”销售没有比赢而哭鼻子。慢慢的我学会了分析问题、总结经验，做好顾客服务，用专业相关知识为顾客推荐合理有效的商品，赢得信任提升了销售。

  这个工作方法很好，在龙源店的5年时间里，我们都能超额完成公司的销售目标。

  2018年3月份，在加盟商舒国辉和店长的鼓励下，我大胆的接任我们新店龙辉店店长的岗位。

  刚开始的几天，内心很是兴奋，可到了货品堆满门店的时候，我傻眼了，满屋子的货要两天内核对完，还要上架陈列，如果单靠我们是不可能完成的。

  多亏组织了其它门店和市场部的小伙伴一起帮忙，提前完成了商品核对上架、陈列调整，才让门店顺利开业。

  这次筹备门店开业的难忘经历，让我深刻体会到，组织团队协作是店长的一门必修课。

  龙辉店刚开业时周边只有3家药店，随着小区入住率的提高，社区里药店的竞争越来越激烈了。

  一条小区通道上汇聚7家药店，其中还有3家上市公司的药店，竞争压力非常大，加上门店房租也贵，刚开始门店总是负利润。

  为了提高门店竞争能力，和其他门店抢顾客，我带领门店小伙伴经常调查分析竞争对手，针对他们的价格、活动和客流情况见招拆招。

  慢慢的我们门店有了改观，销售和客流都有显著增长，但细算下来，毛利还是没增长、还是负的，这可怎么办？

  毛利既然是商品贡献的，那就问题就出现在商品上，解决的办法是如何调整门店商品的结构。

  我结合门店真实的情况，调整门店的商品，在每类商品中选好零售价平衡点，在利润商品里做关联提示，再结合企业来提供的各类商品培训知识带教店员学习。怕小伙伴们忘记商品内容，还在货架上做标记、调陈列、写POP提示卡。

  经过2个月的时间，我们改进了门店的商品结构，提升了门店服务水平，在小区顾客群里赢得了很好的口碑，还实现了门店盈利。

  我的每一次成长不能离开企业来提供的平台和自己努力的学习，也离不开加盟商老板的信任与栽培，更离不开全店员工的支持。努力不一定会带来幸运，但是我相信所有的幸运，都是命运对我努力拼搏后的奖励。