黑龙江零售业第三届店长经验交流会成功举办

  由黑龙江省连锁经营协会主办，哈尔滨融惠微利连锁公司协办的“黑龙江省零售业第三届店长经验交流会”7月22日在融惠微利超市公司会议室举办。经过店长经验分享，分组座谈、分享座谈心得，投票选出“优秀分享贡献奖”和“分享贡献奖”，颁发荣誉证书和赠书几个环节，圆满实现“促进企业店长间相互学习交流，相互取长补短，促进更多店长能力得到一定效果提升”的交流会宗旨。

  22日上午的店长经验分享环节共有8位店长上台发言，每个人控制在20分钟以内。他们是：家得乐超市富丽国际店店长刘学生，华辰超市方正店店长沈井新，比优特超市和兴路店店长李凯，正源超市沃莱客店店长朱海东，微利超市原店长、现任导师于慧萍， 新天地超市原店长、现任督导孙威瑶，中央红哈尔信阳光农园超市王府井店店长孟繁五，嘉华超市二轻店店长王兴华。

  其中有超市业态，有便利店业态，超市有定位大众的，也有定位中产高端的。从华辰方正店长沈井新分享的“千头万绪抓根本，注重市调，注重消费者需求变化，实施精准服务”；家得乐富丽国际店长刘学生分享的以PDCA质量管理“计划、执行、检查、处理”循环工作法统领店长工作，完成各项工作的做法；到比优特和兴路店长李凯分享的软实力硬功效、怎么来实现企业文化在门店的完美落地。沃莱客品质超市朱海东分享的“沃莱客 只为品质生活”，千方百计增强加工、堂食区块的吸客能力。微利超市原店长、现任导师于慧萍分享的“赋能带教”为企业培养输送多位督导、店长等有用人才的有效做法。新天地超市原店长、现任督导孙威瑶分享的“有限空间，无限便利，尽在新天地”，多维度做好一名便利店店长的做法。中央红哈尔信阳光农园超市王府井店店长孟繁五分享的努力尊循和践行“生态、开放、互动、体验”经营定位，不断求变的做法。嘉华超市二轻店店长王兴华分享的时刻把“当免费变成习惯的时候，这种服务就不再是优势”作为警示语，提示自己不断追寻顾客需求，挖掘新的服务方式和手段。

  几位上台分享的店长多为底蕴比较深的老店长，他们的发言充分展示了各自在企业内充分的发挥着传帮带的作用。他们的分享集中了鲜明的一点：都重视着品质和便利这个现阶段人们生活方式的核心诉求，展示着以追求品质和便利等核心价值的零售商正焕发着活力和光彩，也比较全面地诠释了店长胜任力的5个维度。

  在分组座谈，分享座谈心得环节，企业交叉分组，各组选出组长主持座谈，这个环节效果很好。各组在座谈消化，发散思维过程中，紧密结合上午的店长分享内容，话题广泛，店长们结合各自日常工作实际，各取所需的总结出大量有用的经验做法和有借鉴案例，并由各组组长代表本组上台交叉分享座谈心得，在这样的一个过程中，谈出了很多非常有实际意义的经验和值得仿效的做法，场面十分感人，切实起到了促进共同提高的目地，某些特定的程度上令组织者都有些意想不到。

  秘书长李远志在做总结发言时说，这几位优秀店长经验交流的典型意义在于：作为一店之长，她一定是践行店长使命和职责的忠实捍卫者；她一定是站在经营者的角度，抓好各项基础管理，以不变应万变的沉着应战的指挥者；她一定是在一直在变化的市场中，创新求变，用智慧、毅力与汗水开创门店佳绩，达成或超额实现经营目标的团队带领者。

  通过他们的业绩，让我们正真看到，一家门店若能够在各项基础管理中做的足够优秀，秀出自己漂亮的业绩一定是水到渠成的事。做门店做出自己的特色，做出自己的亲民，就算附近的店铺都陆续开张，消费者也绝不会离你而去。总结这次店长经验交流会给我们最为宝贵的东西：那就是，一个零售企业的发展当然是要靠战略战术，标准化、规范化来实现，但是一个卓越的店长能够将公司的意图、制度流程规范发挥到150%以上的效力，而普通的店长们可能只发挥到70-80%就了不得了；而一个不称职的店长发挥的如何就不好讲了。一个企业如有一批卓越店长去做标杆、去做榜样、去做引领，这个企业的店长执行力、门店的竞争力一定是可以大幅度地提升的，这正是我们协会办这次店长经验交流会带给零售企业的价值。我们每位上台的分享者，都是行业的精英，都是全省众多超市门店长的优秀代表，都是勤勤恳恳，任劳任怨，战斗在一线的广大门店长们的完美缩影。让我们真切地感受到——合格店长怎么当？当今市场不断求变怎么做？答案就在现场！后续我们将陆续发表我们对这些优秀店长的访谈录，让全行业来学习这些优秀店长的独到人格魅力和敬业精神、优秀的经营管理经验，以推动整个行业展开深层次的交流，真正地推动我省零售企业的发展和壮大。

  “操千曲而后晓声，观千剑而后识器”。知行合一，知道、悟道、得到、做到，希望在不久的将来，在座的都能成为优秀店长行列的一员！

  为充分肯定和激励上台分享的店长们，会议安排了投票选出“优秀分享贡献奖”和“分享贡献奖”环节，每档各产生四位。其条件：一是对交流分享持认真态度，二是交流分享内容对其他店长有较好的启发和推进提升作用。最后投票结果：得到大家公认的家得乐的刘学生，华辰的沈井新，微利的于慧萍， 新天地的孙威瑶四位获得“优秀分享贡献奖”荣誉称号，比优特的李凯，正源的朱海东，中央红哈尔信的孟繁五，嘉华的王兴华获得“分享贡献奖”荣誉称号。并由协会常务副会长兼秘书长李远志和常务副会长张建廷分别为他们颁发了荣誉证书。

  会上，微利连锁公司专门为大家购买赠送了7-Eleven创始人铃木敏文撰写的《零售的哲学》一书。本书的核心点即：消费即是心理战，零售更是与消费者面对面的心理肉搏战。

  协会常务副会长兼秘书长李远志，协会常务副会长、微利连锁公司董事长张建廷为参会人员赠书